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ManageEngine ServiceDesk Plus 10.5 企业版及授权许可证

ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise 中文正式版它是一款功能全面、方便易用的帮助台和资产管理软件,涵盖ITIL的事故管理、问题管理、变更管理、CMDB等流程,同时也提供采购订单、合同和项目管理等模块,是您IT服务管理的必备工具,与之前亿破姐网站发布的 ManageEngine OPManager 同属于一个公司开发的,主要应用于IT服务管理,ManageEngine ServiceDesk Plus 正式版完全基于ITIL架构的ITSM(IT服务管理)软件,全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块,并提供了灵活的流程和表单设计工具,帮助企业根据自身特点定制各种业务流程,从而彻底改变错综无序的IT服务现状,提高IT团队的生产效率,改善终端用户的满意度。软件支持29种语言,目前在全球185个国家和地区,已帮助超过15万家企业级用户提升和优化IT服务质量。

ManageEngine ServiceDesk Plus ManageEngine ServiceDesk Plus

软件功能特性

请求管理
请求模块用于追踪并管理用户的请求。请求可以是事故请求(报告故障或服务降级等),也可以是服务请求(创建新的账户等)。通过请求管理,可以记录、管理请求处理过程,加快请求的解决进程,尽量满足服务级别协议的要求,提高用户满意度。

资产管理
随着组织机构内的IT资源不断增多与扩容,资产管理也变得越来越复杂和艰巨。本产品的资产管理模块旨在简化您的IT基础架构的管理,为所有硬件和软件资产提供深入而又细致的信息,将不同的对象以可视化的方式,展现它们之间的关系,从而帮助您更好的理解它们对各自业务、服务的影响。

变更管理
如果业务服务发生变更,其IT基础架构中的IT服务以及相关组件也需要变更。要有效的管理变更,合理地计划变更、实施变更、审核变更都是非常重要的环节,只有管理好变更流程,确保所有变更都在授权之后进行,才能最小化变更可能带来的影响。ServiceDesk Plus的变更模块,就是为了帮助您更好地管理IT变更流程,减少变更风险而设计的。

服务目录
服务目录主要用于定义IT服务部门可以为终端用户提交的服务。利用ServiceDesk Plus的服务目录模块,可以定义服务级别协议,配置业务规则,配置服务工作流和审批流程,指定任务及任务的依赖关系,配置服务请求表单等,以便用户可以方便地向IT服务台提交服务请求,加强服务请求全过程的管控。

项目管理
很多IT项目,如:搭建新的测试平台、升级数据中心的服务器、替换已有的IT设备等,都会因为这样那样的原因(如:计划冲突/变更、超预算、职能不够等),导致项目拖延或无法追踪。使用ServiceDesk Plus提供的项目管理,就可以更好地控制您的IT项目,监视项目的健康状况,及时了解项目的进度和进展情况。同时,通过项目管理,也可以协调不同团队和实施人员的工作安排,确保项目的顺利完成。

扩展与集成
将ServiceDesk Plus与其它ManageEngine产品集成,可更加全面而又方便地管理您的IT基础架构。这样,从帮助台的控制台,就可以直接管理网络、应用、桌面和活动目录等,同时,ServiceDesk Plus提供的自定义触发器功能,允许用户编写自己的自定义脚本(Python, PowerShell, VBScript)或者Java类,帮助客户更加方便地实现特定的需求。

官方网站地址 https://www.manageengine.com/products/service-desk/

中文官方网站 https://www.manageengine.cn/products/service-desk/

食用说明

正常安装完成 ManageEngine ServiceDesk Plus 后注册界面导入Crack文件夹里面的注册授权文件即可

下载地址

诚通网盘:https://YPOJIE.pipipan.com/dir/17401394-35493741-5c442d/

百度网盘:https://pan.baidu.com/s/14Q2P_1K2itYeyQZA67YcfQ 提取码: zen8

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